Brand Anda mungkin berhasil mendapatkan perhatian secara online. Tapi apakah pengalaman di dunia nyata sudah mendukungnya? Pernah melihat sebuah restoran yang terlihat sangat menarik di Instagram, tetapi saat datang langsung suasananya terasa biasa saja? Atau menemukan brand yang terlihat premium di media sosial, namun ketika melihat booth, toko, atau materi promosinya secara langsung, kesan premium itu langsung hilang? Masalah seperti ini terjadi lebih sering daripada yang